Field Service
Suporte técnico com foco em operação de campo para transporte, instalação e manutenção de hardware e software.
Solicitar AtendimentoFrentes de Atendimento
Estrutura de field service para execução local, integração com o help desk e continuidade dos serviços de TI.
Logística em Help Desk
Transporte, instalação e manutenção de equipamentos com operação logística dedicada.
- Transporte e movimentação
- Instalação de equipamentos
- 20.000+ equipamentos/ano
Atendimento Presencial
Atuação em campo para demandas que exigem intervenção técnica local.
- Resolução de incidentes complexos
- Manutenção preventiva e corretiva
- Instalação e configuração
Apoio Especializado
Integração com níveis avançados de suporte para continuidade das operações.
- Sustentação de infraestrutura
- Conectividade e comunicação
- Segurança de TI
Integração com a Central de Serviços
Fluxo Operacional
O atendimento de campo atua em conjunto com o help desk para execução local de demandas técnicas e continuidade da operação.
- Recebimento e tratamento de chamados
- Deslocamento e execução presencial
- Registro de atividades e fechamento
Histórico de Operação
A operação logística em help desk contempla volume superior a 20.000 ativos anuais, com atendimento para clientes como TJ-RS e Banrisul.
- Transporte e instalação de equipamentos
- Manutenção de hardware e software
- Apoio técnico especializado em PoS
Amplie sua cobertura com Field Service
Conte com uma operação de campo integrada ao seu suporte técnico
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