Field Service
Suporte técnico com foco em operação de campo para transporte, instalação e manutenção de hardware e software.
Solicitar AtendimentoFrentes de Atendimento
Estrutura de field service para execução local, integração com o help desk e continuidade dos serviços de TI.
Logística em Help Desk
Transporte, instalação e manutenção de equipamentos com operação logística dedicada.
- Transporte e movimentação
- Instalação de equipamentos
- 20.000+ equipamentos/ano
Atendimento Presencial
Atuação em campo para demandas que exigem intervenção técnica local.
- Resolução de incidentes complexos
- Manutenção preventiva e corretiva
- Instalação e configuração
Apoio Especializado
Integração com níveis avançados de suporte para continuidade das operações.
- Sustentação de infraestrutura
- Conectividade e comunicação
- Segurança de TI
Integração com a Central de Serviços
Fluxo Operacional
O atendimento de campo atua em conjunto com o help desk para execução local de demandas técnicas e continuidade da operação.
- Recebimento e tratamento de chamados
- Deslocamento e execução presencial
- Registro de atividades e fechamento
Histórico de Operação
A operação logística em help desk contempla volume superior a 20.000 ativos anuais, com atendimento para clientes como TJ-RS e Banrisul.
- Transporte e instalação de equipamentos
- Manutenção de hardware e software
- Apoio técnico especializado em PoS
Amplie sua cobertura com Field Service
Conte com uma operação de campo integrada ao seu suporte técnico
Falar com EspecialistaBlog
Análises da equipe CDS para orientar decisões de infraestrutura, conectividade e operação de TI.