Outsourcing de TI: técnico residente, franquia ou modelo misto?

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Objetivo e ângulo editorial

Ajudar o decisor a escolher o modelo operacional pelo volume de chamados, necessidade de presença, criticidade, previsibilidade e cobertura, alinhado aos modelos já apresentados pela CDS.

Estrutura sugerida do artigo

• O que precisa ser dimensionado antes de terceirizar TI
• Quando o técnico residente faz sentido
• Quando a franquia oferece mais flexibilidade
• Como funciona um modelo misto
• Custos ocultos que devem entrar na comparação
• Matriz de decisão por cenário operacional

Links internos recomendados

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Elemento de diferenciação / E-E-A-T

Incluir tabela de decisão e exemplos hipotéticos de operação, sem publicar preços ou prometer economia fixa.